Bestelvoorwaarden boeken

Deze voorwaarden gelden voor de bestelling van paperbacks en digitale PDF-versies via de VALU5-website. Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026.

De online herroepingsfunctie Koop ongedaan maken is gedurende de toepasselijke herroepingstermijn via de VALU5-website bereikbaar. De link staat ook permanent in de footer. Deze online functie is een extra mogelijkheid naast andere wettelijk toegestane manieren om een herroeping door te geven.

1. Aanbod en prijs

Op de product- en bestelpagina staat welke uitgave wordt besteld, welke prijs geldt en, bij een fysiek boek, welke verzendkosten van toepassing zijn. De getoonde consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke btw. Voor het definitief plaatsen van de bestelling wordt het volledige te betalen bedrag getoond.

2. Bestellen en betalen

Na het invullen van de bestelgegevens wordt de klant doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van Mollie. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling door Mollie als betaald is bevestigd. De klant ontvangt een bevestiging van de bestelling per e-mail.

3. Levering van fysieke boeken

Fysieke boeken worden verzonden naar het bij de bestelling opgegeven adres in Nederland. De verwachte verzending vindt plaats binnen 2 tot 4 werkdagen na ontvangst van de betaling. Als levering niet of niet binnen de verwachte termijn mogelijk is, wordt hierover contact opgenomen.

4. Levering van PDF-versies

Een PDF-versie is digitale inhoud en wordt direct na een door Mollie als betaald bevestigde betaling automatisch als e-mailbijlage verzonden naar het bij de bestelling opgegeven e-mailadres. Voor een PDF-versie worden geen verzendkosten berekend.

De directe digitale levering begint alleen wanneer de klant vóór betaling uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de digitale levering tijdens de bedenktijd en heeft erkend dat daardoor het herroepingsrecht vervalt.

5. Bedenktijd en herroeping bij fysieke boeken

Een consument kan de aankoop van een fysiek boek zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het boek heeft ontvangen.

De consument moet binnen deze termijn duidelijk laten weten de overeenkomst te willen herroepen. Dit kan onder meer per e-mail via noreply@valu5.com . Alleen het boek terugsturen zonder herroepingsmelding is niet voldoende.

Na de herroepingsmelding moet het fysieke boek uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd. De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument. Retourinstructies kunnen via het hierboven genoemde e-mailadres worden opgevraagd.

6. Bedenktijd en herroeping bij PDF-versies

Voor digitale inhoud geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.

Wanneer de digitale levering tijdens deze bedenktijd begint, vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer vóór de levering aan de wettelijke voorwaarden is voldaan: de consument heeft uitdrukkelijk ingestemd met het beginnen van de digitale levering tijdens de bedenktijd, heeft erkend dat daardoor het herroepingsrecht vervalt en VALU5 heeft deze instemming en erkenning bevestigd op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.

Is niet aan deze voorwaarden voldaan, dan wordt het wettelijke herroepingsrecht niet uitsluitend door de digitale levering terzijde gesteld.

7. Terugbetaling na een geldige herroeping

Bij een geldige herroeping betaalt VALU5 de bedragen terug waarop de consument volgens de wet recht heeft. Bij volledige herroeping van een bestelling van een fysiek boek omvat dit ook de kosten van de standaard heenlevering.

Terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Bij fysieke boeken mag VALU5 wachten met terugbetaling totdat het boek is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het boek is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

8. Zorgvuldig omgaan met een fysiek boek

Tijdens de bedenktijd mag een fysiek boek alleen worden bekeken voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen. Wanneer door verdergaand gebruik waardevermindering ontstaat, kan de consument voor die waardevermindering aansprakelijk zijn voor zover de wet dit toestaat.

9. Problemen, klachten en beschadiging

Neem bij een beschadigd, verkeerd, niet ontvangen of niet correct digitaal geleverd boek contact op via noreply@valu5.com . Vermeld indien mogelijk het bestelnummer en bij een beschadigd fysiek boek bij voorkeur een foto.

Deze voorwaarden beperken geen wettelijke rechten die een consument heeft wanneer een geleverde paperback of PDF-versie niet aan de overeenkomst voldoet.

10. Persoonsgegevens

De verwerking van bestel- en betaalgegevens staat beschreven in het privacybeleid voor bestellingen .